Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną · Corivo

Wersja: 2026-08-31

§ 1. Definicje

1. Usługodawca: Medialan Paweł Landowski, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), z siedzibą pod adresem ul. Górki Zawadzkie 28C, 33-300 Nowy Sącz, NIP 5551993726, REGON 361317450, adres e-mail: support@corivo.pl.
2. Serwis: aplikacja Corivo dostępna pod adresem https://corivo.pl.
3. Usługobiorca (dalej także Klient): przedsiębiorca albo inny podmiot, który utworzył Organizację w Serwisie i na którego rzecz świadczona jest Usługa.
4. Użytkownik: osoba fizyczna posiadająca Konto w Serwisie, w tym osoba zaproszona do Organizacji przez Usługobiorcę.
5. Konto: indywidualny profil Użytkownika zabezpieczony hasłem.
6. Organizacja: przestrzeń robocza Usługobiorcy, do której należą Użytkownicy, Moduły i Rekordy. Jeden Użytkownik może należeć do wielu Organizacji.
7. Moduł: konfigurowalna struktura danych zdefiniowana w Serwisie (nazwa, zestaw pól, układ prezentacji, konfiguracja widoków listy).
8. Rekord: pojedynczy wpis danych utworzony w Module przez Użytkownika.
9. Konfiguracja: struktura Modułów bez Rekordów: nazwy Modułów i pól, ich typy, układ prezentacji i konfiguracja widoków.
10. Szablon: pakiet Konfiguracji udostępniany innym Usługobiorcom w katalogu Serwisu.
11. Funkcje AI: funkcje Serwisu korzystające z modeli sztucznej inteligencji, działające w modelu „własny klucz" (Usługobiorca konfiguruje dostawcę modelu i klucz API).
12. Regulamin: niniejszy dokument, stanowiący regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Stron oraz zasady odpowiedzialności Usługodawcy.
2. Serwis jest narzędziem klasy SaaS służącym do budowania własnych struktur danych i pracy na nich w ramach Organizacji.
3. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu. Akceptacja następuje przez zaznaczenie odpowiedniego pola przy zakładaniu Konta.
4. Usługodawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie, w postaci umożliwiającej jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.

§ 4. Konto i Organizacja

1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail, imienia i nazwiska oraz ustalenia hasła. Adres e-mail podlega weryfikacji.
2. Użytkownik zakładający Organizację działa w imieniu Usługobiorcy i oświadcza, że jest do tego umocowany. Stroną umowy o świadczenie Usługi jest Usługobiorca (podmiot, do którego należy Organizacja), a nie każdy z Użytkowników z osobna.
3. Użytkownik zaproszony do Organizacji korzysta z Serwisu w zakresie uprawnień nadanych mu przez Usługobiorcę.
4. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania hasła w poufności i niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o podejrzeniu dostępu osoby nieuprawnionej.
5. Zakres uprawnień Użytkowników w Organizacji (role i uprawnienia) określa Usługobiorca. Usługodawca nie ingeruje w wewnętrzny podział ról, poza obsługą zgłoszeń technicznych.

§ 5. Zawarcie i czas trwania umowy

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą utworzenia Organizacji przez Usługobiorcę.
2. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.
3. Umowa o prowadzenie Konta Użytkownika zawierana jest z chwilą aktywacji Konta i trwa do czasu jego usunięcia.

§ 6. Zakres Usługi

1. W ramach Usługi Usługodawca zapewnia dostęp do Serwisu, w tym do tworzenia Modułów, pracy na Rekordach, zarządzania Użytkownikami i korzystania z Funkcji AI.
2. Zakres funkcji dostępnych w ramach danego planu określa cennik dostępny w Serwisie.
3. Usługodawca może rozwijać Serwis, w tym dodawać, zmieniać i wycofywać funkcje. Wycofanie funkcji istotnie ograniczające zakres Usługi traktowane jest jak zmiana Regulaminu (§ 16).

§ 7. Opłaty i rozliczenia

1. Serwis udostępniany jest w planach określonych w cenniku publikowanym w Serwisie. Plan bezpłatny świadczony jest nieodpłatnie, w zakresie i limitach wskazanych w cenniku.
2. Korzystanie z planu płatnego wymaga złożenia zamówienia przez Usługobiorcę i jego potwierdzenia przez Usługodawcę. Zamówienie określa plan, okres rozliczeniowy (miesięczny albo roczny) i wysokość opłaty.
3. Ceny podane w cenniku są cenami netto. Do opłaty doliczany jest podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.
4. Opłata za okres rozliczeniowy jest płatna z góry, na podstawie faktury, w terminie w niej wskazanym, nie krótszym niż 7 dni od jej doręczenia.
5. Usługobiorca akceptuje wystawianie i doręczanie faktur w postaci elektronicznej, na adres e-mail przypisany do Organizacji.
6. W razie opóźnienia w zapłacie przekraczającego 14 dni Usługodawca może zawiesić dostęp do funkcji planu płatnego do czasu uregulowania należności, po uprzednim wezwaniu drogą e-mail i wyznaczeniu dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni. Zawieszenie nie powoduje usunięcia danych Usługobiorcy.
7. Zmiana planu na wyższy obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, chyba że Strony uzgodnią inaczej. Zmiana na niższy plan albo rezygnacja z planu płatnego następuje ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego; opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem § 18.
8. Usługodawca może zmienić cennik. Zmiana nie dotyczy okresów rozliczeniowych już opłaconych, a wobec Usługobiorców korzystających z planu płatnego stosuje się do niej § 16.

§ 8. Dane Usługobiorcy

1. Rekordy i inne dane wprowadzone przez Usługobiorcę pozostają jego własnością. Usługodawca nie nabywa do nich praw i nie wykorzystuje ich do celów własnych.
2. Usługobiorca może w każdym czasie wyeksportować Rekordy w formatach udostępnionych w Serwisie.
3. Usługobiorca oświadcza, że posiada tytuł prawny do danych wprowadzanych do Serwisu i że ich przetwarzanie nie narusza praw osób trzecich.

§ 9. Licencja na Konfigurację i Szablony

1. Usługobiorca udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Konfiguracji utworzonej w Organizacji, w celu rozwoju Serwisu i tworzenia Szablonów udostępnianych innym Usługobiorcom.
2. Licencja obejmuje wyłącznie strukturę. Nie obejmuje ona w szczególności: a) Rekordów ani jakichkolwiek danych wprowadzonych przez Usługobiorcę lub Użytkowników; b) danych osobowych; c) plików i załączników; d) treści rozmów z Funkcjami AI.
3. Przed udostępnieniem Konfiguracji w Szablonie Usługodawca: a) usuwa z niej dane kontaktowe i identyfikatory (adresy e-mail, numery telefonów, numery identyfikacyjne) wykryte w nazwach i opisach; b) usuwa odwołania do plików Usługobiorcy; c) poddaje ją przeglądowi, w ramach którego usuwane lub przeredagowywane są oznaczenia identyfikujące Usługobiorcę.
4. Szablony nie zawierają i nie ujawniają informacji o tym, od którego Usługobiorcy pochodzi dana Konfiguracja.
5. Usługobiorca może zażądać wyłączenia swojej Organizacji z mechanizmu, o którym mowa w ust. 1, kierując żądanie na adres support@corivo.pl. Wyłączenie następuje niezwłocznie i dotyczy Konfiguracji nieudostępnionej jeszcze w Szablonie.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie uchybiają obowiązkom Usługodawcy jako podmiotu przetwarzającego dane osobowe (§ 10).

§ 10. Dane osobowe

1. W zakresie danych Użytkowników (Konta, dane profilowe, dane logowania) administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. W zakresie Rekordów i innych danych wprowadzonych przez Usługobiorcę administratorem jest Usługobiorca, a Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 28 RODO.
3. Zasady powierzenia przetwarzania określa odrębna umowa powierzenia, zawierana na żądanie Usługobiorcy.
4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności.

§ 11. Funkcje AI

1. Funkcje AI działają w modelu „własny klucz": Usługobiorca samodzielnie wskazuje dostawcę modelu i konfiguruje klucz API.
2. Dane przekazywane do Funkcji AI trafiają do dostawcy wybranego przez Usługobiorcę i podlegają regulaminowi oraz polityce prywatności tego dostawcy. Usługodawca nie odpowiada za sposób przetwarzania danych przez dostawcę modelu.
3. Serwis udostępnia ustawienie zakresu dostępu Funkcji AI do Rekordów: pełny, ograniczony (z maskowaniem danych osobowych) albo wyłączony. Wybór należy do Usługobiorcy.
4. Wyniki generowane przez modele sztucznej inteligencji mają charakter pomocniczy i mogą być niepoprawne. Usługobiorca zobowiązany jest do ich weryfikacji przed wykorzystaniem, w szczególności w decyzjach wywołujących skutki prawne lub finansowe.
5. Usługodawca nie wykorzystuje Rekordów Usługobiorcy do trenowania własnych modeli.

§ 12. Dostępność Usługi

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły.
2. Usługodawca zastrzega prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji i zapewnienia bezpieczeństwa. O planowanych przerwach przekraczających 30 minut Usługodawca informuje z wyprzedzeniem.
3. Serwis utrzymywany jest na infrastrukturze dostawcy hostingu SEOHOST.PL, w centrum danych zlokalizowanym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Gwarantowany poziom dostępności (SLA) obowiązuje wyłącznie, jeżeli został wyraźnie uzgodniony w odrębnej umowie.

§ 13. Zakazane sposoby korzystania

Zabrania się:

1. wprowadzania do Serwisu treści bezprawnych, w tym naruszających prawa osób trzecich;
2. podejmowania działań zakłócających działanie Serwisu, w tym prób obejścia zabezpieczeń, nieuprawnionego dostępu do danych innych Organizacji, automatycznego generowania nadmiernego ruchu;
3. udostępniania Konta osobom trzecim;
4. wykorzystywania Serwisu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej;
5. dekompilacji, odtwarzania kodu źródłowego ani tworzenia opracowań Serwisu poza zakresem dozwolonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

§ 14. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.
2. W stosunkach z Usługobiorcami niebędącymi konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat uiszczonych przez Usługobiorcę w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Usługodawca nie odpowiada za: skutki decyzji podjętych na podstawie wyników Funkcji AI, za działania dostawców modeli AI wybranych przez Usługobiorcę, ani za utratę danych wynikającą z działań Użytkowników Usługobiorcy.
4. Usługobiorca odpowiada za działania Użytkowników, którym nadał dostęp do Organizacji.

§ 15. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi należy kierować na adres support@corivo.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie zgłaszającego, opis nieprawidłowości i oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje zgłaszającego o wyniku na wskazany adres e-mail.

§ 16. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, względów bezpieczeństwa.
2. O zmianie Usługodawca informuje w Serwisie oraz na adres e-mail przypisany do Konta, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Usługobiorca, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.
4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację.

§ 17. Rozwiązanie umowy i usunięcie danych

1. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym, usuwając Organizację albo kierując oświadczenie na adres support@corivo.pl.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a w razie rażącego naruszenia § 13, ze skutkiem natychmiastowym.
3. Po rozwiązaniu umowy Usługobiorca ma 30 dni na wyeksportowanie danych. Po tym terminie dane Organizacji są trwale usuwane, z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.
4. Usunięcie danych nie obejmuje Szablonów utworzonych zgodnie z § 9, które nie zawierają danych Usługobiorcy.

§ 18. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Usługobiorcy będącemu konsumentem oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na adres support@corivo.pl.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną uprzednią zgodą osoby, o której mowa w ust. 1, poinformowanej przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Spory z Usługobiorcami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-08-31.